Perguntas Frequentes

Nesta página, você encontra respostas para as principais dúvidas sobre pneus, compra online, instalação, formas de pagamento, leitura de medidas e informações técnicas importantes para escolher o pneu certo com mais segurança.

Os pneus vendidos pela garrapneus.com são novos? Possuem garantia?

Sim. Todos os pneus vendidos em nosso site são novos e possuem garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. Não trabalhamos com pneus remoldados. 

Não encontrei o produto que procuro. O que fazer?

Trabalhamos continuamente para oferecer uma ampla variedade de medidas e atender boa parte da frota de veículos do mercado.

Caso você não encontre a medida desejada em nosso site, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais abaixo:

WhatsApp: (31) 98991-7000
Telefone: (31) 3329-6700

Nossa equipe poderá orientar você na busca pela medida ideal para o seu veículo.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• cartão de crédito em até 12x
• cartão de débito
• PIX
• boleto bancário

Na página de cada produto, você pode visualizar as condições de pagamento à vista e parcelado.

Vocês faturam para clientes revenda?

Não. O faturamento é realizado exclusivamente para clientes pessoa física e pessoa jurídica na condição de consumidor final.

Quando posso fazer a montagem dos pneus?

Após a confirmação do pagamento, o(s) pneu(s) ficará(ão) disponível(is) para montagem em até 1 dia útil.

Como funciona a instalação dos pneus comprados no site?

Todo pneu comprado no site tem instalação grátis em uma de nossas lojas.

Ao selecionar o frete, escolha a loja onde deseja realizar a montagem. A instalação e os demais serviços são realizados mediante agendamento de horário, que pode ser feito por nossa Central de Atendimento via WhatsApp: (31) 98991-7000.

Meu pedido não foi aprovado. O que pode ter acontecido?

Se a compra não foi aprovada, isso pode ter ocorrido por um dos motivos abaixo:

impossibilidade de autorização do débito junto à administradora do cartão de crédito
inconsistência nos dados cadastrais informados no pedido

Utilizamos a ClearSale, ferramenta de segurança que ajuda a proteger suas compras em nosso site. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Como ler a medida do pneu?

A medida do pneu é composta por uma sequência de números e letras que informam largura, altura, tipo de construção, diâmetro do aro, índice de carga e índice de velocidade.

Exemplo: 185/60R14 82H

185: largura do pneu em milímetros
60: relação entre altura e largura do pneu, expressa em percentual
R: indica que o pneu possui construção radial
14: diâmetro do aro em polegadas
82: índice de carga
H: índice de velocidade

Relação de tamanho - A relação de tamanho indica a proporção entre a altura e a largura do pneu. No exemplo acima, um pneu de perfil 60 tem altura equivalente a 60% da sua largura.

Índice de velocidade - Todos os pneus possuem uma letra que indica a velocidade máxima para a qual foram projetados.

Índice de carga - O número impresso na lateral do pneu indica a capacidade máxima de carga suportada pelo pneu em condições adequadas de uso.

Calibragem dos pneus - Uma das principais causas de desgaste prematuro dos pneus é a calibragem incorreta. Sinais como ruídos incomuns e vibrações podem indicar problema de pressão. Por isso, é importante manter a calibragem em dia, sempre de acordo com a recomendação do fabricante do veículo.

O que é o índice Treadwear?

Na lateral do pneu, você encontrará a palavra Treadwear acompanhada de um número. Esse índice indica a velocidade de desgaste do pneu em testes realizados em condições controladas.

Na prática, quanto maior for o índice Treadwear, maior tende a ser a durabilidade do pneu.

Como interpretar o índice Treadwear

O índice Treadwear parte de um valor de referência de 100.

Exemplos:

• um pneu com Treadwear 70 tende a se desgastar mais rapidamente do que um pneu com índice 100
• um pneu com Treadwear 600 tende a apresentar maior durabilidade do que um pneu com índice 100

Importante: a comparação do Treadwear deve ser feita com cautela, pois esse índice pode variar de acordo com a marca e o modelo do pneu. Por isso, não é recomendado comparar diretamente pneus de fabricantes diferentes apenas com base nesse número.

O que é o TWI?

Além do índice Treadwear, outra forma de identificar o estado de desgaste do pneu é por meio do TWI (Tread Wear Indicator).

O TWI é o indicador de desgaste da banda de rodagem e pode ser identificado como um pequeno relevo localizado entre os sulcos do pneu.

Quando o desgaste do pneu atinge o nível do TWI, isso significa que ele chegou ao limite máximo permitido para circulação, com 1,6 mm de profundidade restante nos sulcos.

Esse é um ponto de atenção importante para a segurança, pois pneus excessivamente desgastados perdem aderência, aumentam o risco de aquaplanagem em pistas molhadas e comprometem a frenagem do veículo.

O que são pneus Run Flat?

Os pneus Run Flat possuem uma estrutura reforçada, desenvolvida para permitir que o veículo continue rodando mesmo após a perda de pressão, por uma distância e velocidade limitadas.

Na tecnologia Run Flat Tire (RFT) da Bridgestone, por exemplo, há um reforço especial nas paredes laterais do pneu, capaz de suportar o peso do veículo mesmo em caso de perfuração.

Com essa tecnologia, o veículo pode rodar por até 80 km, a uma velocidade de até 80 km/h, sem a necessidade imediata de troca do pneu e sem risco de danos à roda ou à suspensão.

Importante: o reparo de pneus Run Flat depende do tipo de dano, da perda de pressão, das condições de uso e da avaliação técnica do pneu.

Como identificar pneus Run Flat?

Cada fabricante pode utilizar siglas diferentes para identificar pneus Run Flat. Veja alguns exemplos:

• Continental: SSR
• Bridgestone: RFT, RSC, MO Extended e RF
• Goodyear: ROF
• Michelin: ZP
• Dunlop: DSST CTT
• Pirelli: Run Flat / RSC

Veículos equipados com pneus Run Flat devem contar com sistema de monitoramento de pressão dos pneus, conhecido como TPMS.

Sensor de pressão (TPMS) acusa defeito após furo no pneu.

Qual a diferença entre pneu simétrico, assimétrico e direcional?

Pneu simétrico

É o pneu que possui o mesmo desenho dos dois lados da banda de rodagem. Se imaginarmos uma linha no centro do pneu, o desenho se repete de forma igual em ambos os lados.

Pneu assimétrico

Possui desenhos diferentes na parte interna e na parte externa da banda de rodagem. Esse tipo de construção é pensado para oferecer melhor desempenho em diferentes condições de uso.

Pneu direcional

É facilmente identificado por apresentar desenho em formato de V. Esse desenho indica o sentido correto de rotação do pneu e, por isso, a montagem deve respeitar a direção indicada pelo fabricante.

Como ler a etiqueta do pneu?

A etiqueta do pneu traz informações importantes sobre desempenho, eficiência e segurança. Os principais critérios avaliados são:

RESISTÊNCIA AO ROLAMENTO 

Está relacionada à eficiência energética do pneu. Quanto menor for a resistência ao rolamento, menor tende a ser o consumo de combustível e menor o impacto ambiental.

ADERÊNCIA EM PISTA MOLHADA 

Esse indicador informa o desempenho do pneu em frenagens sobre piso molhado. As classificações variam de acordo com a categoria do veículo, e melhores níveis de aderência contribuem para maior segurança.

RUÍDO EXTERNO

Indica o nível de ruído gerado pelo pneu durante a rodagem, medido em decibéis (dB). Esse critério também está relacionado ao impacto ambiental, especialmente em relação à poluição sonora.

Na garrapneus.com, você compra com a tranquilidade de quem escolhe qualidade, segurança e atendimento de verdade. Trabalhamos com pneus novos, garantia de fábrica, instalação grátis em loja para compras realizadas no site e uma equipe pronta para ajudar você a encontrar a medida ideal para o seu veículo. Se ainda restou alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento e conte com a Garrapneus para fazer a escolha certa com mais praticidade, confiança e excelente custo-benefício.