Cancelamento

Cancelamento por parte da Garra Pneus:

A Garra Pneus se reserva ao direito de cancelar o pedido e liberação nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
  • Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
  • Não pagamento do boleto bancário;
  • Falta do produto no estoque.

 

Cancelamento por parte do cliente:

1. Enquanto a mercadoria não for entregue, você pode optar pelo cancelamento da compra a qualquer momento, independentemente do motivo;

2. Depois do recebimento da mercadoria, você tem até no máximo 7 dias corridos para se arrepender da compra e proceder a devolução do produto, de acordo com os Termos da Política de Trocas e Devoluções, desde que o pneu não tenha sido montado e esteja em estado de novo;

3. A solicitação de troca e devolução deverá ser enviada ao e-mail atendimento@garrapneus.com.br ou comunicada através do nosso canal de suporte ao cliente pelo WhatsApp (31) 98684-0526. Assim que o processo de cancelamento for aberto, você será comunicado por e-mail que nos enviou. O cancelamento do pedido será efetuado na sua totalidade.

A forma do reembolso dependerá da forma de pagamento:

  • No caso de pagamento no cartão de crédito, a Garra Pneus solicitará o cancelamento total do pagamento e o estorno será realizado pela operadora do cartão. No caso de pagamento em boleto, cartão de débito ou PIX a Garra Pneus devolverá em conta corrente.
  • Para compras realizadas com cartão de crédito, o cancelamento será feito diretamente pela administradora do cartão. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da operadora do cartão. Estima-se que a devolução ocorra de 2 a 3 dias úteis.
  • Para pedidos realizados via boleto bancário, cartaõ de débito ou PIX, você deverá informar seus dados bancários para que possamos realizar o reembolso via depósito. Faça isso no mesmo E-mail em que você solicitar o cancelamento.

Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central de atendimento através do WhatsApp (31) 98684-0526.

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